Retourbeleid So Sexy
Het kan gebeuren dat het product dat je besteld hebt niet aan jouw verwachtingen voldoet. Als dat het geval is, heb je bij So Sexy het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, het door jou bestelde product retour te zenden. Binnen deze termijn mag jij het product bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
Om je retourzending voorspoedig te laten verlopen vragen wij jou om gebruik te maken van ons retourformulier. Door jouw retourzending van tevoren aan ons te melden, kunnen wij jouw retourzending sneller in behandeling nemen. Na het herroepen van je bestelling, dien je de producten uiterlijk binnen 30 dagen aan ons retour te zenden.
Hoe retourneer je een product?
Als je een product wilt retourneren, dien jij het product, vergezeld van het retourformulier, binnen 30 dagen na het herroepen van je bestelling aan ons retour te zenden. Heb je geen printer? Geen zorgen, je kunt dan de door ons meegeleverde pakbon als retourformulier gebruiken.
Je retourzending kun je richten aan het volgende adres:
So Sexy
T.a.v. afdeling retouren
Antwoordnummer 9393
6650 ZX Druten
Het is niet nodig om een postzegel op het pakket te plakken; de kosten van jouw retourzending zijn voor onze rekening.
Let op! Als je een product terugstuurt, dient je retourzending aan de volgende eisen te voldoen:
- Het product is in originele staat en zit in de originele verpakking;
- Het product is compleet.
Retourzendingen die niet aan de hierboven genoemde eisen voldoen nemen wij niet in behandeling.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Al onze sextoys en drogisterijartikelen zijn verzegeld. Wanneer het zegel verbroken is kun je de producten niet meer retourneren. Dit geldt voor alle producten die vanuit hygienisch oogpunt verzegeld verkocht worden, behalve producten die stuk blijken te zijn. Deze mag je altijd aan ons terugsturen.
De volgende producten kun je uit hygiënisch oogpunt niet terugsturen nadat de verzegeling is verbroken:
- Slips, shorts en sokken;
- Pruiken;
- Alle sextoys;
- Tepelversiering;
- Condooms;
- Pompen;
- Verzorgingsproducten (sprays, gels, tabletten, glij- en massagemiddelen, crèmes, olies enz.)
Je bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van producten als de waardevermindering het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te kunnen stellen.
Annuleren van je bestelling
Je kunt jouw bestelling zonder opgave van redenen annuleren, mits de bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een verzendbevestiging. Wil je jouw bestelling annuleren nadat wij jouw aankoop hebben bevestigd? Reply dan op de op de orderbevestiging, neem per mail contact met ons op of vul het retourformulier in.
Binnen welke termijn storten jullie het aankoopbedrag terug?
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betalingsverplichting. Na ontvangst, controle en verwerking van je retourzending, zullen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen aan je terugbetalen. In het geval je meerdere producten hebt besteld en je deze niet allemaal retour stuurt, betalen wij slechts het aankoopbedrag van de door jou geretourneerde producten terug. Het aankoopbedrag storten wij terug op de rekening waarvan het is afgeschreven. Dus heb je bijvoorbeeld met creditcard betaald, dan storten wij het bedrag terug op jouw creditcard.
